了解EAP          【盛心服務優勢】          【服務產品


什么是EAP?
    EAP是“員工幫助計劃”(Employee Assistance Program)的英文縮寫
    EAP是一套干預計劃,用以預防和解決可能影響員工績效的工作和個人問題
    EAP是企業為員工購買、員工免費享用的心理健康福利
從組織的角度來講:
    EAP是一個心理服務系統,可以更好地了解和滿足員工的心理健康需求
    是人力資源部門的有力助手,管理層更好的與績效不好的員工打交道的有效工具
    協助組織處理各種危機和變革事件(離職、裁員、機構重組等)
    對管理層提供咨詢和輔導
從員工的角度來講:
    EAP是設法解決個人困擾的一個新的途徑
    EAP是自愿、免費、保密、專業的心理咨詢服務
    EAP可以解決情緒、壓力、職場問題、婚姻家庭、親子教育等影響績效的個人問題
    在EAP核心服務的基礎上還在發展更多服務,如醫療、法律、財務等專業咨詢服務
EAP包含什么?
    企業購買EAP后,將可以從個人層面和組織層面獲得全方位的服務:
組織層面
    企業可以就有困擾員工的管理隨時咨詢EAP咨詢師;可以就組織中的行為風險管理問題咨詢EAP的行為專家;企業在遇到危機事件,比如員工死亡、事故、機構變動時,EAP將組織專家及時進行干預,幫助企業盡快恢復正常運作;企業還將通過季度報告,更好了解員工的困擾,得到組織調整的建議和幫助。 
員工層面
    企業只要為每個員工每年支付一筆固定的不高的年費,員工就可以在需要幫助時,通過撥打24小時的熱線電話,得到專業心理咨詢師的評估、一定次數的心理咨詢服務。必要時也可能被轉介到其他心理服務機構,但EAP咨詢師將會跟進轉介后的情況,并提供需要的支持。
有效的EAP能起到什么作用
    1.為不同的企業提供個性化的幫助計劃,并為每位員工提供個人特定的解決心理困擾的方案  
    2.給員工和他的家屬們提供迅捷的專業和保密的服務,確認和幫助那些由于心理困擾以至影響安全生產的員工
    3.減少跳槽率、缺勤率,降低醫療健康保險成本,激勵員工更積極地為關心他們的雇主工作
    4.當經理層不便參與員工的個人問題時,我們的EAP服務可以直接幫助員工,成為經理層處理此類問題的最佳途徑
    5.能夠有效地減少管理層對職工的懲戒和員工的抱怨。對于那些工作表現不良的員工,在他們被解雇之前提供服務,將問題解決在萌芽中
    6.危機干預服務可以提供正確、有效的職場意外事故的處理方法
    7.提高企業整體形象,尤其是提高企業對員工和家屬的人文關懷形象,增加員工歸屬感
總之,通過使用EAP服務

   組織將:

員工將:

管理者將:

   提高生產效率

提高生活質量

更有效的領導整個團隊

   降低成本

增進身心健康

有效處理員工下屬之間的關系

   減少缺勤及曠工率

提高工作績效

避免涉入私人問題

   降低事故發生率

降低工作壓力

有更多的時間關注其他問題

   減少醫療成本

改善人際關系

有利于保持績效期待

   提高員工忠誠度

促進工作生活平衡

提高追求目標,改善員工關系

   樹立企業人文關懷的形象

 

減少員工的投訴

 

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